Preguntas frecuentes (FAQ)

¿DROPTEX compra material usado? ¿Aceptas repeticiones?

No. No compramos material usado ni aceptamos ningún tipo de permuta.

¿Tienes una tienda física?

No. Somos una entidad que vende exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web, así como en reconocidas plataformas de clasificados digitales como OLX.

¿Los productos están garantizados?

Todos los Productos vendidos por DROPTEX tienen una garantía de 3 años, excepto algunos productos reacondicionados que tienen una garantía de 2 años, y los productos que, por su naturaleza, están sujetos a desgaste, tienen una garantía de 1 año.

¿Cómo puedo saber si el producto que quiero comprar está en stock o disponible en el formato deseado?

Siempre aconsejamos consultar con el responsable comercial a través de los contactos facilitados, como WhatsApp por ejemplo.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Durante el proceso de compra, puedes utilizar cualquiera de estos 6 métodos de pago que son 100% seguros:

• Multibanco (entidad y referencia)
• mbway
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Tarjetas (Visa, American Express, Master Card...)
• Payshop (bajo petición)

¿Cuál es el plazo de entrega?

Procesamos todos los pedidos dentro de las 24 horas (laborables). Después de tramitar el pedido, tarda aproximadamente de 24 a 72 horas (horario laboral) en llegar al domicilio del cliente.

¿Envían mi pedido a casa?

• Sí, enviamos a domicilio de nuestros clientes en Portugal continental (exclusivamente). Trabajamos con:

• GLS
  
• NACEX
• DPD
• MRW
• Vaso
• CTT Portugal (uso raro).

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Todos los pedidos tienen un número de seguimiento. Te enviaremos el número de seguimiento de tu pedido (bajo petición), con el que podrás realizar el seguimiento en tiempo real. Solo solicítelo al responsable comercial o espere el email de confirmación de envío.

Estoy interesado en un producto que no está en stock, ¿cómo puedo saber si estará disponible?

Si necesita alguna aclaración o información adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente siempre que lo necesite a través de los contactos facilitados en nuestra página.

¿Otras preguntas?

Todos los clientes y potenciales clientes pueden y deben contactar con DROPTEX siempre que tengan dudas que aclarar sobre compras, dificultades en el sitio, servicio postventa, o cualquier otra cuestión de carácter comercial, a través de los contactos proporcionados a través del sitio web www.droptex. punto