Quienes somos
¿QUIENES SOMOS?
Somos profissionais responsáveis pela venda de um alargado leque de artigos ( Eletrónica, Casa, Desporto, Brinquedos, Agricultura, Ferramentas, etc...) e distinguimo-nos pelo acelerado tempo de resposta no atendimento e de um serviço de entrega rápida, eficaz e ¡de confianza!
Contamos con métodos de pago seguros y realizamos seguimiento post venta con el fin de atender posibles dudas o dificultades de nuestros clientes.
Trabajamos con socios y almacenes europeos de reconocido prestigio, que nos ayudan en los procesos de garantía o soporte técnico, con los que también nuestros clientes pueden contar.
Representamos un equipo dedicado y atento que se complace en servir no solo a la base de clientes que confía en nosotros, sino también a los clientes potenciales.
¡ DROPTEX siempre desea a todos sus clientes éxito y felices compras!ツ
¿CÓMO TRABAJAMOS?
Actuamos de tal forma que tanto nuestros clientes fieles como los clientes potenciales se sientan seguros comprando online, a través de medios y formas de pago y una logística que les tranquilice a la hora de realizar una compra con nosotros.
Creemos en vender productos útiles y de calidad comprobada, pero también nos enfocamos en brindar un excelente servicio, en cuanto a cómo atendemos a todos nuestros clientes desde el momento de la compra, pasando por el proceso de envío y entrega y también el servicio postventa. venta.
Damos preferencia al acercamiento al cliente a través de un contacto asiduo y preocupado, cuando tiene dudas que se pueden aclarar rápidamente y con el fin de agilizar el proceso de compra, recurriendo a veces a la sugerencia de soluciones, en momentos de dificultad en la elección, incluso en situaciones en las que se pueden ofrecer alternativas en vista de posibles limitaciones de conocimiento en relación con los productos/servicios, o incluso escasez de existencias.
De esta forma, garantizamos un seguimiento personalizado a cada cliente, en los casos que lo justifiquen, a través de nuestros contactos siempre disponibles en la web, que cuentan con un responsable comercial para ayudar en los casos de dificultad o aclarar dudas.
En este sentido, buscamos ser rápidos, eficientes y transformar el proceso de compra, entrega y servicio postventa en una experiencia placentera, liviana y sin preocupaciones para el cliente.
¿NUESTRA EXPERIENCIA?
En el mercado de la venta online desde hace más de 5 años, contamos con un equipo de profesionales capaces de llevar a cabo las diferentes tareas inherentes a un desarrollo y evolución constante, tanto por parte de los sectores técnicos como dentro del área comercial.
Tratar con el público a través del mundo digital puede resultar un desafío a la hora de ganar su confianza. Por lo tanto, es necesario implementar una clarificación total y brindar una sensación de seguridad en la mente de aquellos que buscan desarrollar su Know How , con respecto a las elecciones que deben tomar cuando se trata de comprar en línea.
Debido a la experiencia de los últimos años y de acuerdo al feedback brindado por cada cliente, hemos intentado mejorar el formato de compra de una plataforma reconocida como OLX a un sitio web estructurado, donde el cliente no solo puede ver los anuncios de un solo comerciante , sino también sentir que este mismo espacio está organizado, limpio y asociado con entidades confiables, tanto en el ámbito de las alianzas que tiene a nivel comercial, como en las alianzas financieras (medios de pago).
Es fundamental que nuestra experiencia sea también la de cada cliente y potencial cliente, en cuanto a la interacción con DROPTEX como área de E-commerce.
